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儿子玩网游一周花1.2万 父亲把游戏公司告上法庭要回九成

发表于 2021-01-13 17:23 | 查看:



  近日,长三角消保委联盟发布的2020年度消费投诉热点中,未成年人未经监护人同意进行网络游戏巨额充值情况较为突出,家长要求退款时往往面临着举证困难的问题。2020年,最高法也出台了指导意见,支持返还未成年人巨额打赏充值。那遇到了这种纠纷,到底如何寻求司法帮助呢?

  扬州宝应刘先生的儿子独自玩网游,一周花了1.2万元。为了尽可能的把这些钱要回来,刘先生把游戏公司告上法庭。

  刘先生说,儿子亮亮在读初一。刚开始,他问起家中的银行卡和积蓄,刘先生也没太在意,可后来亮亮举动反常,引起了他的注意:“他不停来开我的房门找我的手机,我手机不停收到短消息提醒。”

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  刘先生询问后才发现,亮亮迷上了一款叫做“猫和老鼠”的网游,短短一周时间,就充值了一万两千多元,用来买东西和抽奖,买角色,买皮肤。

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  刘先生赶紧和游戏公司客服联系,对方却拒绝退款。无奈之下,刘先生将游戏公司告上法庭。法院组织了几名工作人员试玩,很快发现了游戏付费机制的问题:“登录是可以试玩的,如果想要充值必须用身份证进行注册登录才可以。”

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  法官发现,亮亮使用的游戏账户登记在一位40多岁的山东籍女子名下,而这个账号是孩子花215元买来的。“看广告买的。”孩子承认。

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  几经周折,法官联系上了卖账号的女子:“当事人私自向别人出售自己的游戏账号,特别是未成年人。也是有一定责任。”

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  厘清案情后,法院对这起网络游戏充值纠纷有了判断:“8周岁以上的小孩,属于限制民事行为能力的。游戏充值超出了自己允许的范围 ,他这个民事行为是无效的,这个充值行为没有经监护人追认,所以我们法院认定他民事行为是无效的。”

  案件开庭后,法官介入调解。起初,游戏公司以刘先生也有监管失责为由,提出仅退还一半充值金额。通过前后一两个星期的努力沟通协调,最后他们才同意返还11000元。

  不过,并非每一位家长都能如愿以偿追回钱款。游戏公司退多退少,跟家长维权的方式息息相关。如果家长不诉至法律,游戏公司往往会不退款或者少退款。职能部门应该加大打击力度,通过处罚,堵住后门;同时,家长也要加强监督,如果发现孩子有异常大额充值,要主动拿起法律武器,维护合法权益。

  (江苏广电总台·融媒体新闻中心记者郑伟康 扬州台报道)

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