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冒违规风险争抢副卡槽用户 北京移动为何这么拼

发表于 2021-01-21 23:11 | 查看:



  近日,中国移动北京地区上市一款主打副卡槽需求的“19元精灵卡”套餐。该套餐虽然价格实惠,但仅限新用户的办卡规则也被外界质疑歧视老用户,违反相关规定。业内人士表示,近一年来用户持续流失给中国移动带来不小压力,在正面“战场”竞争失利的情况下,中国移动只能另辟蹊径来寻找翻盘机会,而冒违规风险加码争抢“副卡槽”用户,便是这种思路下的无奈手段。

  近日,北京移动在网上营业厅上线一款“19元精灵卡”套餐,套餐月租为19元,包括2GB国内通用流量,首月免主套餐月租费,套餐外流量费为0.29元/MB,国内主叫0.19元/分钟,国内短信0.1元/条。

  从价格上看,“19元精灵卡”套餐主打优惠牌,只要用户开卡后话费余额达到30元,就可每月再获得2GB国内通用流量和100分钟语音。目前,三大运营商在售套餐月租低于19元的不少,但其中大部分套餐内并不含流量。

  尽管“19元精灵卡”价格实惠,但并非所有用户都可以办理,套餐页面上明确规定“该号卡产品为新用户专属号卡”。对此,独立电信分析师付亮表示,仅限新用户办理的规定,违反了工信部规定。

  早在2018年8月,工信部就曾下发《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,要求运营商保证同类用户对在售套餐具有同等选择权,保证新老用户同权,不得限制老用户选择资费套餐。2019年5月,工信部、国资委再次印发通知,明确提出“保障用户自由选择权,严禁限制老用户选择新套餐等行为”。

  针对“19元精灵卡”的合规性问题,北京商报记者致函采访北京移动,但截至发稿,尚未获得回复。

  存量竞争压力

  为了有效捆绑用户,“19元精灵卡”制定了明确的合约期规则。套餐页面上显示,“19元精灵卡”当月办理立即生效,合约有效期为12个月,有效期内需要用户承诺保持使用中国移动网络。如用户希望提前终止合约,需到营业厅办理,并缴纳19元的违约金。

  “12个月合约是为了防用户短期内转网,近期运营商类似的‘限转’合约政策并不少见。至于12个月后资费如何,存在不确定性,很可能继续保留优惠。套餐违约金不高,甚至可以理解为补缴首月免的月费,不过办理解约需要到营业厅排队,这难度不小。”付亮称。

  限制用户转网背后,是运营商的用户增长焦虑。目前,国内电信市场逐渐步入存量竞争时期,移动用户增势已触顶。工信部发布的数据显示,截至2020年11月末,三大运营商的移动用户总数达16亿户,总数基本保持稳定。

  作为国内电信行业老大,中国移动在存量市场中的表现并不乐观,面临着来自中国电信的挑战。数据显示,中国移动2020年移动用户总数全年累计净减少835万户。反观中国电信,2020年移动用户净增加1545万户,总数达3.51亿户,正在逐渐缩小与中国移动的差距。

  在用户持续流失的同时,中国移动的利润状况也出现问题。财报显示,2020年前三季度,中国移动股东应占利润为816亿元,同比下降0.3%,中国移动成为三大运营商中唯一前三季度利润下滑的一家。

  对于中国移动和中国电信在移动用户规模上的此消彼长,资深电信分析师马继华认为,近两年的移动通信市场,中国电信在融合套餐产品这块做得最好,并一直在通过更大的套餐优惠力度来吸引中国移动、中国联通的移动用户,因而成为三大运营商唯一用户净增长的一家。

  转战第二卡槽

  事实上,在争夺存量用户的过程中,北京移动此前已推出过一系列低价互联网卡套餐。不过,“19元精灵卡”卖点较为特殊,被官方称为“副卡槽利器”。在移动互联网时代,由于智能手机普遍支持双卡双待,部分已拥有一个手机号码的用户,还会办理第二个手机号码(即副卡)。

  北京商报记者采访多位用户后发现,用户对副卡的需求普遍集中在流量和资费两个层面。“我觉得副卡就是备用卡,副卡月租应该低一些,同时套餐内包含一定的流量,以备不时之需,最好套餐外的资费也能较低。”丰台区的谢先生向北京商报记者表示。

  付亮说,对一些流量、语音需求不多的用户,“19元精灵卡”有一定的吸引力,作为第二张卡,也能给用户备用流量。但该套餐目标用户规模有限,且与中国移动其他套餐无明显区隔,很可能是一个短期的应对套餐。

  北京商报记者注意到,“19元精灵卡”尽管月租较低且包含流量,但套餐外的资费却并不算低,流量费折算后为3元/GB,而同属北京移动旗下的移动王卡的套餐外流量费为1元/GB(当天有效),虽然有时间限制,但却更加便宜。

  此外,“19元精灵卡”的目标用户――有副卡需求的用户数量究竟有多少,规模是否足够大,是一个未知数。在马继华看来,近两年来,有副卡需求的用户数量其实正变得越来越少。

  他认为,随着电信行业提速降费,很多用户放弃了此前的双机或者双卡,只保留单卡,再配合使用运营商提供的大流量包。而且,5G套餐用户的扩张也将推动双卡或者多卡用户变成单卡用户。

  北京商报记者 钱瑜 濮振宇

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